FAQ - Häufig gestellte Fragen

Thema: Technische Fragen

• Welchen Internet-Browser brauche ich um Urlaubstours zu nutzen?
• Wie kann ich erfahren welche Browser-Version ich habe?
• Worum handelt es sich bei dem Browser-Cache, und warum sollte ich auf ihn achten?
• Worum handelt es sich bei "Cookies"?
• Um Urlaubstours zu öffnen brauche ich sehr lange. Wie kann ich dies beschleunigen?
• Wie kann ich verfahren, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung durchgeführt wurde oder nicht?

Thema: Technische Fragen

• Welchen Internet-Browser brauche ich um Urlaubstours zu nutzen?

  Die vollständige Funktionalität von Urlaubstours wird bei allen aktuellen Browsern gewährleistet.

• Wie kann ich erfahren welche Browser-Version ich habe?

  Sollten Sie nicht sicher sein welchen Browser Sie verwenden, so haben Sie die Möglichkeit bei geöffnetem Browser in der Menüleiste über das Hilfe-Menü (?) und den Punkt "Info" bzw. "Über" zu erfahren um was für einen Browser es sich bei Ihnen handelt.

• Worum handelt es sich bei dem Browser-Cache, und warum sollte ich auf ihn achten?

  Der so genannte Browser-Cache speichert auf Ihrem Computer alle Internetseiten, welche Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraumes aufgerufen haben. Rufen Sie jetzt diese Seite erneut auf, so nutzt der Browser die bereits gespeicherten Informationen und zeigt Ihnen die jeweilige Seite erneut an, ohne dass Sie sie aus dem Internet herunterladen müssen. Diese Technik hat den Vorteil, dass Sie Seiten welche Sie schon einmal besucht haben sehr viel schneller angezeigt bekommen. Nachteilig kann es sich aber auswirken, wenn sich der Inhalt der jeweiligen Seite geändert haben sollte und Sie die Internetseite wiederholt aufrufen. So kann es sein, dass Ihnen immer noch der veraltete Inhalt angezeigt wird. Um sicherzugehen, dass Sie wirklich den aktuellen Inhalt der jeweiligen Internetseite betrachten drücken Sie die F5 Taste und Sie erhalten den aktuellen Inhalt angezeigt.

• Worum handelt es sich bei "Cookies"?

  Bei den so genannten Cookies handelt es sich um Informationseinheiten, welche auf Ihrem Computer gespeichert werden. Auf diesem Wege ist es der jeweiligen Internetseite möglich, Ihre Benutzer wieder zu erkennen. So wird durch Cookies nur angezeigt, dass ein ihr bereits bekannter Benutzer die jeweilige Internetseite wieder aufsucht. Cookies teilen der jeweiligen Internetseite aber nicht mit, wer der Benutzer ist, noch übermitteln Sie irgendwelche persönlichen Informationen wie zum Beispiel Ihre E-Mail Adresse. Cookies helfen aber der jeweiligen Internetseite Ihnen als Benutzer die Internetseite so attraktiv wie möglich zu gestalten. So ist über Cookies eine sehr individualisierte Internetseite anzubieten. Es besteht allerdings auch die Möglichkeit, Cookies in Ihrem Browser gemäß Ihren Vorstellungen einzustellen bzw. deren Annahme zu deaktivieren.

• Um Urlaubstours zu öffnen brauche ich sehr lange. Wie kann ich dies beschleunigen?

  Wenn Sie feststellen, dass unsere Internetseite sehr lange braucht um zu laden, bzw. dass es für Sie sehr schwierig ist zu navigieren, dann empfehlen wir Ihnen folgendes: Schließen Sie andere Anwendungsprogramme (z.B. Word, Excel) um das Laden der Internetseiten zu beschleunigen. Weiterhin kann es empfehlenswert sein die Speicherkapazität Ihres Rechners zu erhöhen bzw. eine schnellere Verbindung (ISDN, ADSL) zu verwenden.

• Wie kann ich verfahren, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung durchgeführt wurde oder nicht?

  Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihre Buchung durchgeführt wurde oder nicht überprüfen Sie bitte zuerst Ihr E-Mail Konto von der E-Mail Adresse die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Generell wird über Urlaubstours sofort nach Eingang der Buchung eine E-Mail an Sie versandt, welche Ihnen den aktuellen Status Ihrer Buchung mitteilt. Sollten Sie allerdings keine E-Mail erhalten haben so wenden Sie sich bitte an unser Urlaubstours Serviceteam unter unserer Hotline 01805 / 706900 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) oder per E-Mail service@urlaubstours.com. So erfahren Sie am schnellsten den aktuellen Status Ihrer Buchung.